Verzendbeleid

Tiempo de procesamiento, dispatch

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 en días laborables se envían el mismo día, siempre que el producto esté disponible en stock.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico.

Tiempo de entrega

Nuestros productos se envían desde nuestro almacén europeo en Países Bajos. El plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días laborables desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

Tenga en cuenta que la entrega puede sufrir retrasos durante periodos de alta demanda, días festivos o por causas ajenas a Vorkea.

Método de envío y origen

Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén europeo ubicado en Países Bajos. Esto nos permite ofrecer entregas más rápidas dentro de Europa.

Para los envíos en España trabajamos con empresas de transporte como Correos, DPD, GLS o UPS. La empresa de transporte puede variar según la ubicación, el tipo de paquete y la disponibilidad del servicio.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos enviados incluyen un código de seguimiento. El cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.

Con este código, el cliente puede seguir el estado del envío y comprobar si el paquete se entrega en su domicilio o si se envía a un punto de recogida.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra y dependen del peso, el destino y el tipo de envío elegido.

Seguimiento del pedido, responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de revisar el código de seguimiento a través de nuestro sitio web y del enlace enviado por correo electrónico.

El cliente debe comprobar si el paquete se entrega en su domicilio o si se envía a un punto de recogida, y recogerlo allí si es necesario.

¿La entrega tarda más de lo esperado o hay algún problema? Envíe siempre primero un correo electrónico a info@vorkea.com, en lugar de abrir directamente un contracargo o solicitar un reembolso.

Responsabilidad durante el envío

Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad recae en el cliente.

Revise cuidadosamente su dirección. Los errores deben comunicarse en un plazo de 24 horas después de realizar el pedido a través de info@vorkea.com