Verzendbeleid
Verwerkingstijd en verzending
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag.
Voor België en Nederland geldt: op werkdagen vóór 15:00 besteld, is de volgende werkdag in huis, zolang het product op voorraad is.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track en trace code.
Levertijd
Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Voor bestellingen naar België en Nederland is de geschatte levertijd 1 werkdag, wanneer u op een werkdag vóór 18:00 bestelt en het product op voorraad is.
Houd er rekening mee dat levering vertraging kan oplopen tijdens drukke periodes, feestdagen of door oorzaken buiten Vorkea om.
Verzendmethode en herkomst
Alle producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Hierdoor kunnen wij snelle leveringen aanbieden binnen België en Nederland.
Voor zendingen in Nederland werken wij met PostNL.
Voor zendingen in België werken wij met bpost.
De vervoerder kan in sommige gevallen afwijken, afhankelijk van de locatie, het type pakket en de beschikbaarheid van de bezorgdienst.
Bestelling volgen
Alle verzonden bestellingen krijgen een track en trace code.
De klant ontvangt de trackinginformatie per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
Met deze code kan de klant de status van de levering volgen en controleren of het pakket thuis wordt geleverd of naar een afhaalpunt wordt gebracht.
Verzendkosten
De verzendkosten worden getoond bij het afrekenen en hangen af van het gewicht, de bestemming en het gekozen verzendtype.
Bestelling volgen en verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de track en trace code via onze website en via de link die per e-mail wordt verzonden.
De klant moet controleren of het pakket thuis wordt geleverd of naar een afhaalpunt wordt gebracht. Indien nodig moet de klant het pakket daar ophalen.
Duurt de levering langer dan verwacht of is er een probleem? Stuur dan eerst een e-mail naar info@vorkea.com, in plaats van direct een chargeback te openen of een terugbetaling aan te vragen.
Verantwoordelijkheid tijdens verzending
Als de trackinginformatie aangeeft dat het pakket is geleverd, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
Controleer uw adres zorgvuldig voordat u de bestelling plaatst.
Fouten in het adres moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden doorgegeven via info@vorkea.com.