Privacybeleid

Privacybeleid Vorkea

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Vorkea, beschikbaar via info@vorkea.com en met adres Lange Zavelstraat 117, 2060 Antwerpen, België. Wij respecteren de privacy van onze klanten en behandelen de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG/GDPR.

1. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact opneemt met onze klantenservice, waaronder:

Volledige naam
Adres- en facturatiegegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens, verwerkt door onze betalingsproviders en niet opgeslagen op onze servers
IP-adres en apparaat- of browsergegevens
Bestel- en transactiegeschiedenis
Gegevens over uw activiteit en gedrag op onze website, via cookies

2. Doel van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Uw bestellingen verwerken, verzenden en factureren.
Klantenservice en ondersteuning bieden.
Bestelupdates, trackinginformatie en andere relevante informatie sturen.
Onze diensten, website en productcatalogus verbeteren.
Fraude en misbruik voorkomen en opsporen.
Marketingcommunicatie versturen, alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

3. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, uw toestemming, een wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang. Dit omvat de verwerking van uw bestelling, het versturen van marketing, het bijhouden van onze administratie, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze diensten.

4. Gegevens delen met derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten, waaronder:

Onze betalingsproviders: [Betaalproviders]
Onze verzend- en bezorgpartners: [Verzenddiensten]
Onze leveranciers, voor de verwerking en verzending van uw bestelling
Analyse- en marketingdienstverleners, indien van toepassing en met respect voor uw cookievoorkeuren

Waar nodig zijn verwerkingsovereenkomsten afgesloten met deze partijen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Omdat een deel van onze zendingen rechtstreeks vanuit een leverancier buiten de EER, zoals China, kan plaatsvinden, kan er sprake zijn van een gegevensoverdracht buiten de EER. In dat geval passen wij passende waarborgen toe.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is. Denk hierbij aan de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratie.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de werking te verbeteren, bezoekersgedrag te analyseren en onze marketingactiviteiten te ondersteunen. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of uw browserinstellingen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Alle betalingen worden gedaan via een beveiligde SSL-verbinding.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking, uw toestemming intrekken en om gegevensoverdraagbaarheid vragen. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@vorkea.com.

U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Contact

Vorkea
Lange Zavelstraat 117
2060 Antwerpen
België
info@vorkea.com